Conditions générales Incognito Casino
Table des matières
Les conditions du casino portent sur l'accès réservé aux adultes, l'ouverture du compte, la vérification d'identité, la caisse et les offres d'Incognito Casino, exploité sous licence offshore Curaçao eGaming. Le texte des conditions de l'opérateur reste la référence.
Adultes et informations d'inscription
Le jeu est réservé aux adultes. L'inscription demande une adresse e-mail valide, un mot de passe, le pays de résidence et la devise du compte, puis un courriel de confirmation active le compte.
Les informations saisies doivent correspondre à celles de la pièce d'identité remise plus tard. La devise choisie détermine l'unité de tous les montants affichés, et dans l'Incognito Casino app, version navigateur du téléphone, ces conditions restent celles de l'ordinateur.
Documents exigés avant tout premier retrait
Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Le nom, le pays et les autres informations visibles doivent concorder avec ceux de l'inscription.
Le document est transmis depuis le compte ou joint à un courriel adressé au support. Une fois le contrôle effectué, le compte garde cet état pour les retraits suivants.
Moyens de paiement communs aux dépôts et retraits
Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et les cryptomonnaies servent aux dépôts comme aux retraits, le virement bancaire étant réservé aux retraits. Le moyen utilisé au dépôt guide en principe le choix du retrait.
| Condition | Règle |
|---|---|
| Moyens de dépôt | Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, cryptomonnaies |
| Moyens de retrait | mêmes moyens, plus le virement bancaire |
| Devise | celle choisie à l'inscription |
| Contrôle préalable | pièce d'identité avant le premier retrait |
| Durée du virement | supérieure à celle des autres circuits |
Règles du pack d'accueil et du rechargement
Le pack d'accueil, parfois recherché sous la formule Incognito Casino no deposit bonus, porte comme le rechargement et le remboursement hebdomadaire une condition de mise, soit un multiple de la somme à rejouer avant tout retrait. Les gains issus des tours gratuits entrent dans ce décompte.
Les modalités propres à chaque offre s'affichent avant l'activation. Un crédit de bonus reste séparé du solde réel tant que sa condition n'est pas remplie, et une offre non activée n'a aucun effet sur le dépôt.
Règles de jeu responsable
Le compte offre un plafond de dépôt, une pause temporaire et une autoexclusion, temporaire ou définitive, que le joueur règle depuis son espace personnel. Ces réglages s'appliquent à tous les moyens de paiement et à toutes les familles de jeux.
Mention de la licence Curaçao eGaming
Le casino opère sous une licence offshore Curaçao eGaming. Cette mention décrit le cadre d'exploitation du service.
Réclamation transmise d'abord au support
Toute réclamation passe d'abord par le support, joignable par chat en direct ou par e-mail. Le message est rattaché à l'adresse électronique du compte, ce qui conserve l'historique du dossier. Le support répond par chat en direct pour les questions rapides et par e-mail pour les dossiers à documenter, tels qu'une vérification ou un retrait en attente.
Points à garder en tête sur les conditions
Adultes uniquement, compte ouvert par e-mail et mot de passe, identité vérifiée avant le premier retrait, cinq circuits de paiement dans les deux sens et un sixième au retrait, offres soumises à une condition de mise : tel est le socle de ces conditions.